CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRƯỜNG HÀ
Nhằm đảm bảo tính minh bạch, thuận tiện và an toàn trong quá trình giao dịch, Hợp tác xã Nông nghiệp Trường Hà (sau đây gọi là “HTX”) công khai Chính sách thanh toán áp dụng đối với khách hàng, đại lý, nhà phân phối và đối tác có nhu cầu đặt mua sản phẩm do HTX cung cấp như sau:
Điều 1. Nguyên tắc thanh toán
Website https://htxtruongha.com được sử dụng nhằm giới thiệu thông tin về HTX, sản phẩm nông nghiệp, thủy sản, hoạt động sản xuất và tiếp nhận yêu cầu liên hệ, đặt hàng từ khách hàng, đối tác.
Website không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến và không trực tiếp thu tiền của khách hàng thông qua hệ thống website.
Mọi giao dịch mua bán, bao gồm giá bán, số lượng, tổng giá trị đơn hàng, phương thức và thời hạn thanh toán, đều được HTX trao đổi, thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website không đồng nghĩa với việc phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
Điều 2. Phương thức thanh toán
Tùy theo nhu cầu, giá trị đơn hàng và thỏa thuận giữa các bên, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau:
1. Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại HTX hoặc khi nhận hàng, nếu phương thức này được hai bên thống nhất.
Số tiền thanh toán được xác định theo giá trị đơn hàng và các khoản chi phí liên quan đã được xác nhận.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng chính thức do HTX cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Thông tin thanh toán bao gồm:
- Tên chủ tài khoản thụ hưởng.
- Số tài khoản ngân hàng.
- Tên ngân hàng.
- Số tiền cần thanh toán.
- Nội dung chuyển khoản.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
HTX không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không được HTX xác nhận chính thức.
3. Thanh toán theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng
Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác mua hàng số lượng lớn, phương thức thanh toán được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Các nội dung có thể bao gồm thanh toán trước, đặt cọc, thanh toán theo từng đợt hoặc thanh toán sau khi giao nhận hàng hóa theo điều kiện đã thống nhất.
Điều 3. Giá bán và xác định giá trị thanh toán
Giá bán sản phẩm được HTX thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.
Đối với các sản phẩm nông sản, thủy sản như cá tầm Pác Bó, dưa chuột bao tử và dưa lưới Hami Titan, giá bán có thể thay đổi tùy theo:
- Chủng loại, kích cỡ, chất lượng và quy cách sản phẩm.
- Khối lượng hoặc số lượng đặt mua.
- Thời điểm thu hoạch, xuất bán và khả năng cung ứng.
- Biến động giá thị trường theo mùa vụ.
- Điều kiện đóng gói, bảo quản và vận chuyển.
- Các thỏa thuận thương mại cụ thể giữa HTX và khách hàng.
Trường hợp website có hiển thị giá bán, HTX sẽ xác nhận lại giá áp dụng cho đơn hàng trước khi khách hàng quyết định giao dịch.
Tổng giá trị thanh toán bao gồm tiền hàng và các khoản chi phí phát sinh đã được thông báo, thống nhất với khách hàng (nếu có).
HTX có trách nhiệm thông báo rõ các khoản thuế, phí và chi phí liên quan theo quy định trước khi xác nhận đơn hàng.
Điều 4. Thời điểm và tiến độ thanh toán
Thời điểm thanh toán được xác định theo từng đơn hàng và thỏa thuận giữa HTX với khách hàng.
Tùy trường hợp, việc thanh toán có thể được thực hiện:
- Trước khi HTX chuẩn bị hoặc giao hàng.
- Khi khách hàng nhận hàng.
- Theo tiến độ thanh toán được quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.
Đối với các sản phẩm tươi sống cần thu hoạch, sơ chế, đóng gói hoặc chuẩn bị theo yêu cầu riêng, HTX có thể thỏa thuận với khách hàng về việc đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng.
Mức đặt cọc, điều kiện sử dụng và hoàn trả tiền đặt cọc (nếu có) phải được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
Điều 5. Xác nhận và đối soát thanh toán
Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán, HTX tiến hành kiểm tra, đối chiếu số tiền và thông tin giao dịch.
Đối với thanh toán bằng chuyển khoản, giao dịch được xác nhận khi HTX kiểm tra và xác định khoản tiền đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản nhận thanh toán.
Trường hợp có sai sót về số tiền, nội dung chuyển khoản hoặc thông tin người nhận, khách hàng cần liên hệ HTX để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
HTX cung cấp chứng từ thanh toán, hóa đơn theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.
Điều 6. Hoàn trả tiền thanh toán
Việc hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:
- Đơn hàng bị hủy hợp lệ theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.
- HTX không thể cung cấp sản phẩm theo nội dung đã xác nhận.
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng hoặc chất lượng đã thỏa thuận và thuộc trường hợp phải hoàn tiền.
- Khách hàng thanh toán thừa hoặc phát sinh sai sót cần điều chỉnh.
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận hợp pháp giữa hai bên hoặc quy định pháp luật.
Sau khi xác minh, HTX thông báo phương án xử lý, số tiền và thời hạn hoàn trả cho khách hàng.
Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc phương thức phù hợp khác theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Đối với khoản đặt cọc, việc hoàn trả hoặc xử lý tiền đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật có liên quan.
Điều 7. Bảo mật và an toàn thanh toán
HTX cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình giao dịch.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật thẻ thanh toán thông qua biểu mẫu đặt hàng.
Khách hàng cần kiểm tra thông tin người thụ hưởng và xác nhận trực tiếp với HTX trước khi chuyển khoản.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu giả mạo thông tin thanh toán, khách hàng cần ngừng giao dịch và liên hệ ngay với HTX để được hỗ trợ.
HTX có trách nhiệm phối hợp kiểm tra, xử lý các phản ánh liên quan đến thông tin thanh toán do HTX cung cấp hoặc xác nhận, phù hợp với trách nhiệm pháp lý của mình.
Điều 8. Giải quyết phản ánh và khiếu nại về thanh toán
Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến số tiền thanh toán, xác nhận giao dịch, đặt cọc hoặc hoàn tiền được HTX tiếp nhận qua các kênh liên hệ chính thức.
Sau khi nhận được phản ánh, HTX tiến hành kiểm tra thông tin, đối chiếu chứng từ và phối hợp với khách hàng để xác định nguyên nhân, thống nhất phương án giải quyết.
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.
Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Điều 9. Thông tin liên hệ
HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRƯỜNG HÀ
- Người đại diện theo pháp luật: Bà Đàm Thị Thảo – Giám đốc HTX
- Mã số đăng ký kinh doanh: 4800933958
- Ngày đăng ký: 12/09/2023
- Địa chỉ: Xóm Bản Hoàng, xã Trường Hà, tỉnh Cao Bằng
- Hotline: 0975 872 569
- Email: hoptacxatruongha@gmail.com
- Website: https://htxtruongha.com
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, xác nhận giao dịch, đặt cọc hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ HTX qua các thông tin nêu trên.
Lưu ý: Website https://htxtruongha.com chỉ cung cấp thông tin sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu liên hệ, đặt hàng. Việc thanh toán được thực hiện sau khi HTX và khách hàng thống nhất các điều kiện giao dịch thông qua các kênh liên hệ chính thức.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của Hợp tác xã Nông nghiệp Trường Hà.